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超级门店6感成交系统-课程内训-慧度营销

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超级门店6感成交系统

课程介绍

建材家居行业客户被小区推广、家装公司、异业联盟以及层出不穷的各类活动分流了很多,店面的自然客流量不断下降,很多人开始认为店面越来越不重要。其实恰恰相反,这些活动外在的引流,最终的临门一脚还是离不开店面,导购的重要性不但没有减少,反而还增加了技能的要求!

本课程从客户的感知入手,通过“眼、耳、鼻、舌、身、意”进行六感体验促进成交,牢牢把握客户的六感成交规律,直指成交核心,让导购了解每个体验的关键环节,进行客户心理感知把握,让导购快速掌握客户成交的真谛,是一堂难得的成交速成课。

在当前导购流动性逐渐变大的今天,本课程帮助导购快速成交,是每一个导购人员必须的营销成交课!

  

课程对象

建材家居店长、导购精英

 

课程收益

1、导购人员懂得销售成交的六大感知,清晰每个环节的关键应对;

2、导购人员快速提升销售的客户接待技巧;

3、门店接待之外的软功夫提升等。

 

课程形式

专题讲授、互动问答、案例分析

 

讲师介绍

贾同领,建材家居资深营销专家

国际注册管理咨询师(CMC)

大学客座教授

中国百强讲师

慧度营销首席咨询师、培训师

品牌自传播系统创立者

中国管理科学研究院学术委员

全国中小企业俱乐部战略合作专家

中国注册咨询工程师

多家营销及管理网站专栏作者

著作有《家居建材门店6力爆破》、《建材家居门店销量提升》、《企业员工弟子规》等。

20余年营销实战经验,其中专业营销咨询经验10余年。曾担任公司副总裁、营销总经理、营销总监、市场总监等职。精通建材家居、快速消费品等行业,全面精通营销体系,包括营销战略规划、商业模式创新、营销策划、品牌传播、全网营销、渠道招商、门店销量爆破、经销商管理、金牌团队打造等。

 服务项目:曾为东鹏瓷砖、三棵树漆、皇派门窗、罗兰西尼门窗、凤铝铝业、飞雕开关、简一大理石瓷砖、雅帝乐防盗门、方太、科翔壁纸、天龙红木、利豪家具、格美电器、斯米克、高德瓷砖、卓远陶瓷、舒驰门窗、艾尚美、全景门窗、维盾门窗、宏粤陶瓷、旺多家居、汇金商场、锦尚添、济川药业、人之初、咚咚食品、五芳斋、东方帝维、三环集团、中化国际、新光饰品、东盟博览会、大枫纸业、贵州醇、西湖啤酒、真味加、瑞达电子、汤臣倍健、喀什农商银行、世纪游轮、四川申联、涵邦文化、通利科技、博瀚地垫、中华孝道园、中国木业城百余家企业提供体系化实战咨询和培训服务。

主要课程:《超级门店10大引流秘法》、《超级门店6大体验系统》、《超级门店6感成交秘法》、《七步成诗:建材家居金牌导购速成》、《家居建材门店“六力”爆破》、《建材经销商总裁修炼》、《建材门店转型升级》、《企业员工弟子规》等。

 

课程时间

1-2

 

课程目录参考

 

〇、课前秀

人通过什么认知世界?


一、眼:看→建立信任、塑造价值

1、看门店

·         整体形象

·         品牌(门头、外观宣传、特殊符号)

·         促销氛围

2、看产品

·         外观印象

·         价签

·         产品细节

·         产品说明

3、看人员

·         导购(形象、气质、亲和力)

·         驻店设计

4、看物料

·         宣传海报

·         顾客见证

·         顾客评价

5、看数据/荣誉

·         网络搜索

·         公司业绩、排名

·         门店销售记录

·         公司相关数据(网点数量、企业规模、专利数量、质检人员、地标工程、技术优势)

6、看顾客

·         着装,判断风格、财力、个性偏好

 

二、耳:听→建立信任、塑造价值

1、声音表现

·         语速

·         音量

·         音调

2、听出热情

·         恰当开场

·         顾客接近法

·         制造熟悉

·         巧用赞美

3、听出专业

·         懂产品(产品FABE法介绍)

·         懂竞品

·         懂设计、美学相关装修知识

4、听出需求

·         换位思考-同理心

·         听懂顾客心理

·         听出客户需求信息(小区、房型、风格、装修进度、预算、偏好等)

·         听出客户痛点

5、听出心动

·         听顾客满意故事

·         听恐吓(SPIN法)

·         听老顾客赞美

·         劣势转优势

6、其他声音

·         背景音乐

·         产品声音

·         视频

 

三、鼻:闻→过程愉悦

1、门店气味

2、产品环境味道

 

四、舌:尝→过程愉悦

1、饮料

2、甜点

 

五、身:触→建立信任

1、产品接触

·         样品展示

·         对比道具

·         产品体验(手感、推拉、开关、晃动)

·         细节触摸(边缘、转角、缝隙等)

2、功能体验

·         超强”功能体验

·         功能数据相关设备

·         家庭模拟间

3、店内布局

·         洽谈室

·         儿童区

·         特殊景点

 

六、意:想→塑造价值、过程愉悦

1、砍价逼单

·         算成本/换产品/送礼物/时间巧/找领导/看成交/装可怜/撒撒娇/换好处/承认贵

2、关键保证

·         价格

·         质量

·         售后

·         不怕比,“最”……

3、尊崇感

·         戴高帽

·         挫折后内心独白

·         产品→情感

·         仪式感

·         VIP服务